L'avant dernière fois où j'avais eu envie de prendre un téléphone
mobile, j'avais opté pour un système de carte prépayée chez
NRJ Mobile, car au moment de mon choix le crédit de
communication n'expirait pas dans le temps.
Dans les quelques semaines qui ont suivi ma décision, NRJ
Mobile annonçait des nouveaux tarifs et des « nouveau
avantages » parmi lesquels le privilège d'avoir un crédit de
communication qui expire dans le temps, aussi vite que partout
ailleurs.
Partout ailleurs ? Pas exactement, car je m'étais alors rabattu
sur Virgin Mobile qui avait le bon goût d'avoir une
durée de validité unique pour les recharges (à partir de 10€, les
recharges à 5€ ne modifiant pas la date de péremption comme cela
est classique chez les autres aussi) d'une durée de trois mois, ce qui
me semblait confortable pour ma faible utilisation, étant données les
conditions chez les autres opérateurs.
Ça ne pouvait pas durer. On ne peut pas se payer JCVD
pour sa pub et continuer à faire des offres si
avantageuses pour les clients.
À la lecture de la nouvelle fiche
d'information sur les cartes prépayées datée du 23 août, la durée de
validité des recharges de 10€ n'est plus que de 1 mois, soit
trois fois moins qu'avant, mais encore deux fois plus que chez
Orange, par exemple. Si vous ne vous en étiez pas
rendu compte jusqu'alors, c'est parce que jusque novembre environ la
durée de validité des recharges à 10€ est maintenue à trois mois
à titre de promotion. Belle façon de noyer le poisson.
C'est beau comme la concurrence dans un marché libre profite toujours
au consommateur.
Update : j'avais rechargé mon crédit de 10€
via l'interface web et bien que mon compte bancaire a été débité, mon
crédit téléphonique restait épuisé. Le contact du service client via
l'interface email a résolu le problème de façon satisfaisante dans un
délai qu'on admettra raisonnable de 6 jours, qu'on peut aussi voir
comme 3 jours après l'envoi d'une pièce justificative. Je considère
que c'est plutôt pas mal.
